Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN NOVEL FIT

Consument: Elke natuurlijke persoon die handelt buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Ondernemer: Group Secorex BV, handelend onder de naam “Novel Fit”, gevestigd te Maasstraat 33, 2060 Antwerpen (België).
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst gesloten via elektronische weg (webshop) zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop.
Duurzame gegevensdrager: Elk medium (bv. e-mail, pdf) dat informatie opslaat voor toekomstig gebruik.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop Novel Fit.
Afwijkingen zijn enkel geldig na schriftelijke overeenkomst.
De consument kan zich beroepen op de voor hem gunstigste bepaling bij tegenstrijdigheden.

Vrijblijvendheid: Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van voorraad en typefouten.
Productbeschrijvingen: Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Kleur- en maatafwijkingen zijn mogelijk.
Kortingscodes: Niet cumuleerbaar en niet geldig op reeds afgeprijsde producten.

De overeenkomst komt tot stand na betalingsbevestiging.
Novel Fit behoudt het recht bestellingen te weigeren bij onrealistische prijzen, fraude, of voorraadtekort.
Elektronische bevestiging (e-mail) geldt als schriftelijke aanvaarding.

Termijn: 14 dagen na ontvangst van het product.
Uitzonderingen (geen herroeping mogelijk):
- Op maat gemaakte producten.
- Verzegelde voedingssupplementen waarvan de hygiëne verbroken is.
- Producten met beperkte houdbaarheid.
Retourprocedure:
- Gebruik het modelformulier (Bijlage 1) of stuur een e-mail naar info@secorex.be.
- Producten moeten onbeschadigd en in originele verpakking worden teruggestuurd.
- Retourkosten zijn voor de consument, tenzij het product defect is.
Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst retour, via oorspronkelijke betaalmethode.

Inclusief/exclusief: Prijzen zijn inclusief BTW (21%), exclusief verzendkosten.
Betaalmethoden: Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal.
Betalingsverzuim: Bij niet-tijdige betaling kan Novel Fit de levering opschorten en incassokosten (max. 15% van het openstaande bedrag) in rekening brengen.

Verzending:
- Bestellingen geplaatst vóór 16:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden.
- U ontvangt een track-and-trace code per e-mail na verzending.
Gemiddelde levertijden:
- België & Nederland: 1-3 werkdagen.
- EU-landen: 3-5 werkdagen.
- Niet-EU-landen: 5-10 werkdagen (excl. douaneprocedures).
Geen garantie:
- Levertijden zijn indicatief. Vertragingen door overmacht (stakingen, weersomstandigheden, internationale douane) zijn mogelijk.
Vertragingen:
- Bij vertraging > 14 dagen ontvangt u een e-mail met een nieuwe leverdatum.
- Bij vertraging > 30 dagen kunt u de overeenkomst kosteloos annuleren (Art. 1649quinquies BW).

Niet-thuis/geweigerde levering:
- Pakketten worden naar een afhaalpunt gestuurd. Herlevering kost €5,-.
- Na 14 dagen wordt het pakket teruggestuurd. Herverzending kost €5,- administratiekosten.
Onjuist adres:
- Kosten voor aanpassing van het adres of retourzending zijn voor rekening van de consument (€7,-).

Wettelijke garantie: 2 jaar conform Art. 1649bis Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Procedure: Meld defecten binnen 2 maanden via info@novelfit.com. Novel Fit vervangt of repareert kosteloos.
Uitsluiting garantie: Bij misbruik, onjuist gebruik, of wijzigingen aan het product.

Novel Fit is niet aansprakelijk voor:
- Schade door verkeerd gebruik van producten.
- Indirecte schade (verlies van winst, data).
- Vertragingen door overmacht (stakingen, natuurrampen).
Maximale aansprakelijkheid: Beperkt tot de aankoopprijs van het product.

Gegevensverwerking: Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG/GDPR en het Belgisch Privacyrecht.
Doelen: Bestelverwerking, klantenservice, marketing (mits toestemming).
Rechten consument: Inzage, correctie, verwijdering via info@novelfit.com.

Belgisch recht: Alle geschillen vallen onder Belgisch recht.
Geschillencommissies:
- Consumenten kunnen klachten indienen bij de Belgische Geschillencommissie of het Europees ODR-platform (https://ec.europa.eu/odr).
Rechtbank: Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van Antwerpen.

*(Conform EU-richtlijn 2011/83/EU)*

Aan: Novel Fit
Maasstraat 33, 2060 Antwerpen | E-mail: info@novelfit.com

Ik deel mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van:
□ [Productnaam] besteld op [datum]
herroep.

Consumentgegevens:

Gezondheidswaarschuwingen:
- Raadpleeg een arts bij zwangerschap, medicatiegebruik, of medische aandoeningen.
- Overschrijd de aanbevolen dosering niet.
Dopingwaarschuwing: Sommige ingrediënten kunnen verboden zijn in competitiesport.
Bewaring: Buiten bereik van kinderen en dieren.

Advies: Laat deze voorwaarden juridisch controleren door een Belgische specialist. Voor vragen: info@novelfit.com of +32 473 13 80 66.