Privacy Policy

1. Inleiding

Novel Fit, onderdeel van Group Secorex BV, hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verwerken bij het gebruik van onze webshop (www.novelfit.com), in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

2. Verantwoordelijke voor de verwerking

  • Naam: Group Secorex BV, handelend onder de naam Novel Fit

  • Adres: Maasstraat 33, 2060 Antwerpen, België

  • Telefoon: +32 473 13 80 66

  • E-mail: info@novelfit.com

  • BTW-nummer: BE 0804 875 910

3. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Bestellingen

  • Gegevens: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, geboortedatum (optioneel), betaalgegevens (via beveiligde derden zoals Stripe of PayPal), IP-adres.

  • Doel: Uw bestelling verwerken, facturatie, en klantenondersteuning.

  • Grondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1.b AVG) en wettelijke verplichtingen (Art. 6.1.c AVG).

b. Accountregistratie

  • Gegevens: Naam, e-mail, wachtwoord, adresboek, bestelgeschiedenis, reviews.

  • Doel: Snel bestellen, persoonlijke aanbevelingen, en accountbeheer.

  • Grondslag: Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6.1.b AVG) en gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG).

c. Klantenservice

  • Gegevens: Telefoongesprekken (mogelijk opgenomen), e-mails, chatgeschiedenis.

  • Doel: Klantvragen oplossen en service verbeteren.

  • Grondslag: Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG).

d. Marketing

  • Gegevens: E-mail, klikgedrag, voorkeuren (via cookies).

  • Doel: Nieuwsbrieven, gepersonaliseerde aanbiedingen, en advertenties.

  • Grondslag: Toestemming (Art. 6.1.a AVG) of gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f AVG).

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met:

  • Betaalverwerkers (Stripe, PayPal) voor transacties.

  • Logistieke partners (PostNL, DHL) voor leveringen.

  • Analyse- en marketingtools (Google Analytics, Meta) na uw toestemming.

  • Overheden bij wettelijke verplichtingen (bv. belastingdienst).

Alle derden zijn contractueel gebonden aan strikte privacyvoorwaarden.

5. Bewaartermijnen

  • Bestellingen: Facturen en betaalgegevens worden 7 jaar bewaard (wettelijke verplichting).

  • Accounts: Gegevens blijven actief tot accountverwijdering. Na verwijdering worden alleen noodzakelijke gegevens (bv. facturen) bewaard.

  • Klantenservice: Communicatie wordt 6 maanden bewaard.

  • Marketing: E-mailadressen worden verwijderd na afmelding nieuwsbrief.

6. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in uw gegevens.

  • Correctie of verwijdering van onjuiste gegevens te verzoeken.

  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

  • Dataportabiliteit: Uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen.

  • Toestemming intrekken voor marketing (via een link in elke e-mail).

Stuur verzoeken naar info@novelfit.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

  • Technisch: SSL-encryptie, firewalls, en regelmatige audits.

  • Organisatorisch: Toegangsbeperkingen voor medewerkers en trainingen over privacy.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies voor:

  • Functionaliteit: Winkelmandje en inloggegevens onthouden.

  • Analyse: Bezoekersgedrag analyseren (anoniem, mits toestemming).

  • Marketing: Gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming).

U kunt cookies aanpassen via uw browserinstellingen of onze cookiebanner.

9. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast bij nieuwe wetgeving of diensten. De actuele versie vindt u op www.novelfit.com/privacy.

10. Contact

Voor vragen of klachten:

Indien ontevreden, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Winkelwagen
Scroll naar boven